Nạp và rút tiền qua ví điện tử nội địa

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính — bạn cung cấp giấy tờ để hệ thống xác nhận ví điện tử khớp với tài khoản đăng ký trước khi lệnh rút được duyệt

Lệnh chưa được chuyển đến ví của bạn. Hệ thống đang kiểm tra thông tin xác minh. Nếu quá thời gian thông thường, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để được tra soát.

Đây là bước liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản 38vnd của bạn. Tên chủ ví phải trùng với tên đăng ký tài khoản để lệnh rút được chấp thuận.

Mã giao dịch là dãy số do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Bạn tìm thấy mã này trong lịch sử giao dịch của ứng dụng ví tương ứng.

Mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lệnh nạp hoặc rút được hiển thị trực tiếp trong mục thanh toán trên tài khoản của bạn. Các mức này có thể thay đổi theo từng phương thức ví.

Có thể xảy ra nếu số tiền chuyển không khớp chính xác với yêu cầu. Gửi mã giao dịch ví cho đội hỗ trợ để họ đối chiếu và ghi nhận thủ công nếu cần thiết.