Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

38vnd thu thập thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản của bạn và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu chỉ dùng để vận hành tài khoảnKhông chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền xem, sửa và yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương
38vnd Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Hỗ trợ trực tuyến Mở cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt nhận yêu cầu về quyền riêng tư và phản hồi trong phiên làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận qua email trong vòng vài ngày làm việc.
Kênh tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem và cập nhật thông tin cơ bản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 38vnd xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu của bạn được lưu trên hệ thống mã hóa SSL. Chúng tôi phân quyền truy cập nội bộ — chỉ bộ phận liên quan đến giao dịch hoặc hỗ trợ tài khoản mới có thể xem thông tin cần thiết. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu vẫn được lưu trong thời hạn quy định theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được bảo vệ bằng SSL, ngăn chặn bên thứ ba đọc thông tin trong quá trình truyền.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu — không lưu lâu hơn mức cần thiết.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa theo đúng quy trình hỗ trợ.

Câu hỏi về quyền riêng tư tại 38vnd

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người hay thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn liên quan đến thông tin tài khoản.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và lịch sử giao dịch cần thiết để xử lý nạp rút và hỗ trợ tài khoản.

Không bán hoặc cho thuê dữ liệu. Chỉ cung cấp khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc theo quy định tại khu vực được phép, và đúng theo quy trình luật định.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Một phần dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng đăng nhập tự động sẽ không hoạt động.

Có. Vào mục cài đặt tài khoản để xem thông tin cơ bản, hoặc gửi yêu cầu qua email để nhận báo cáo đầy đủ về dữ liệu chúng tôi đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn.

Chính sách áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Quyền truy cập và điều khoản liên quan phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn sử dụng dịch vụ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.